Aides

Problème de paiement ?

  • Avant tout veillez noter que :
  1. junelio.com utilise le système paiement Merc@net de BNP Paribas. Lors du paiement, vous serez dirigé sur la page de paiement de BNP Paribas. Après avoir saisi les informations, il vous faut taper un code reçu par téléphone mobile pour confirmer votre commande.
  2. le téléphone utilisé est ce qui a été enregisté auprès de votre banque, il peut donc être différent ou le même que celui que vous avez saisi dans vos informations personnelle sur junelio.com
  3. par exemple : si vous utilisez une carte bancaire de la banque populaire, ce téléphone est celui qui est enregisté sur votre compte banque populaire.
  4. quelques fois au lieu d'un code envoyé par sms, ce sera une infomation à saisir à l'écran comme votre date de naissance, si vous n'avez pas enregistré un numéro de téléphone mobile auprès de votre banque.
  5. ne pas oublier de saisir le code de confirmation sur la page du site qui le demande, puis cliquer sur boulton "ok" ou "valider"
  6. ne pas fermer cette page trop tôt, attendre qu'elle indique que la transaction est réussie.
  7. soyez assuré que junelio.com ne peut pas voir les informations de votre carte bancaire, cette partie du site (paiement en ligne) est sécurisée et toutes les informations sont cryptées par BNP Paribas Merc@net.

 

Si vous n'avez pas saisi le code de confirmation, ou vous avez quitté trop tôt la page de saisie du code de confirmation, aucun débit ne sera effectué, la commande ne sera donc ni validée ni traité.

 

  • Dans tous les cas, si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client pour vos questions.